Terms of Service

Artículo 1 – Definiciones

Estos términos y condiciones contienen y describen los siguientes aspectos:

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Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: Día calendario;
Duración de la transacción: un contrato a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, cuya obligación de entrega y / o compra se extiende en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le dirige personalmente de una manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad que tiene el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el empresario, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivamente de una o más técnicas de comunicación a distancia;
Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se encuentren en el mismo espacio al mismo tiempo.
Artículo 2 – Identidad del empresario

Testorize B.V.

Dirección: Surinameplein 6, 1058 GP Amsterdam

Información de contacto: Info@Testorize.com

Número de registro de la Cámara de Comercio (KVK): 94182612

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden ser consultadas por el empresario y se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
En el caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de conflicto entre las condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Cada oferta contiene información tal que el consumidor tiene claro qué derechos y obligaciones se vinculan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
el precio, incluidos los impuestos;
los posibles gastos de envío;
la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
la aplicación o no del derecho de desistimiento;
la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo para aceptar la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
si el contrato se archiva después de la celebración y, en tal caso, cómo puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos facilitados por él en virtud del contrato y corregirlos si lo desea;
cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, pueda celebrarse el contrato;
los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción prolongada.
Artículo 5 – El contrato

El contrato se celebra, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 4, cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede informar, dentro de los marcos legales, sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando los motivos, o a imponer condiciones especiales para la ejecución.
El empresario enviará al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte duradero:
la dirección de visita del establecimiento del empresario al que el consumidor puede acudir con reclamaciones;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
información sobre las garantías y el servicio posventa existente; la información incluida en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado dicha información al consumidor antes de la celebración del contrato;
los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es indefinido.
En caso de una transacción prolongada, la disposición del apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ninguna razón durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y notificado al empresario.
Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán a su cargo como máximo.
Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la devolución o de la cancelación.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que sean claramente de carácter personal;
que no puedan devolverse debido a su naturaleza;
que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia;
para periódicos y revistas individuales; para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
relativos al alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de reflexión;
relativos a apuestas y loterías.
Artículo 9 – El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de cambios de precio como resultado de cambios en los tipos de IVA.
A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta vinculación con las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o regulaciones legales.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
son el resultado de disposiciones o disposiciones legales; o
el consumidor está autorizado a rescindir el contrato con efecto a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Los códigos de descuento son personales y no se pueden transferir a otras personas o cuentas de usuario a menos que se indique lo contrario.

Artículo 10 – Cumplimiento y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de la celebración del contrato y/o las regulaciones gubernamentales. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
La garantía otorgada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.
Artículo 11 – Entrega y ejecución

El empresario pondrá el máximo cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. En caso de retraso en la entrega o de imposibilidad total o parcial de realizar el pedido, el consumidor será informado de ello en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido. En este caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a recibir una indemnización.
En caso de rescisión del contrato de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en un plazo máximo de 14 días desde la rescisión.
Si la entrega de un producto pedido resulta imposible (por ejemplo, las aduanas de un determinado país bloquean la entrega del producto o servicio), el empresario proporcionará al consumidor, como máximo, un producto de sustitución. Si el empresario decide enviar un artículo de sustitución al consumidor, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución y cuándo. En el caso de los artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una posible devolución correrán a cargo del consumidor.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y anunciado por el empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 12 – Cancelación, prórroga y duración

Cancelación

El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, sujeto a las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de al menos un mes.
El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
Cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
cancelar al menos en la misma forma en que los ha celebrado;
cancelar siempre con el mismo período de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Prórroga

Un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios no puede prorrogarse ni renovarse automáticamente por un período determinado.
Un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de hasta un mes y un plazo de preaviso de tres meses como máximo.
Duración

Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

A menos que se haya acordado otra cosa, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán ser pagadas dentro de los 14 días siguientes al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este período comenzará a contar después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
En caso de que se haya estipulado un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o del servicio(s) en cuestión antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o indicados.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho a cobrar los costes razonables que se le hayan comunicado, sujetos a las restricciones legales.
Artículo 14 – Política de reclamaciones

El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones bien publicitado y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
Las reclamaciones sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario en un plazo razonable, descritas de forma completa y clara, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
Artículo 15 – Litigios

En los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se aplicará únicamente el derecho holandés.
Artículo 16 – Condiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.