Refund Policy
En Testorize, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad que cumplan con sus expectativas para aumentar la testosterona y mejorar el rendimiento. Entendemos que a veces un producto puede no satisfacer sus necesidades o expectativas, y queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Tenga en cuenta que los productos que han sido abiertos no son elegibles para devolución o reembolso.
Requisitos para las devoluciones:
Para poder solicitar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y con todas las piezas completas.
Los clientes no pueden solicitar un reembolso si el paquete está retenido en una instalación debido a impuestos de aduanas impagados. El proceso de reembolso sólo puede iniciarse una vez entregado el paquete.
Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@testorize.com. Proporcione su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución o de cómo podemos mejorar nuestros productos.
Envío de la devolución:
Los clientes corren con los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o si se descubre que el producto es defectuoso o erróneo. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío debidos al despacho de aduanas, que están fuera de nuestro control, no se consideran razones válidas para iniciar una devolución.
En caso de que su paquete llegue dañado, defectuoso o contenga un artículo equivocado, correremos con los gastos de envío de la devolución. Recibirá un código de vale que podrá aplicar durante el proceso de devolución. Para cualquier otro motivo de devolución no especificado anteriormente, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método rastreable para devolver el artículo.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos su artículo devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en el método de pago original en un plazo de 7 días laborables.
Los reembolsos pueden tardar más tiempo en aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.
Cambios:
Si desea cambiar su producto por una talla o modelo diferente, indíquelo al iniciar la devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Artículos no retornables:
Los productos abiertos y los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver.
Artículos defectuosos o dañados:
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y tramitaremos su sustitución o reembolso.
Política de cancelación:
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cancelar su pedido.
Información de contacto:
Para cualquier pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@testorize.com.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Tenga en cuenta que los productos que han sido abiertos no son elegibles para devolución o reembolso.
Requisitos para las devoluciones:
Para poder solicitar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y con todas las piezas completas.
Los clientes no pueden solicitar un reembolso si el paquete está retenido en una instalación debido a impuestos de aduanas impagados. El proceso de reembolso sólo puede iniciarse una vez entregado el paquete.
Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@testorize.com. Proporcione su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución o de cómo podemos mejorar nuestros productos.
Envío de la devolución:
Los clientes corren con los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o si se descubre que el producto es defectuoso o erróneo. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío debidos al despacho de aduanas, que están fuera de nuestro control, no se consideran razones válidas para iniciar una devolución.
En caso de que su paquete llegue dañado, defectuoso o contenga un artículo equivocado, correremos con los gastos de envío de la devolución. Recibirá un código de vale que podrá aplicar durante el proceso de devolución. Para cualquier otro motivo de devolución no especificado anteriormente, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método rastreable para devolver el artículo.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos su artículo devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en el método de pago original en un plazo de 7 días laborables.
Los reembolsos pueden tardar más tiempo en aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.
Cambios:
Si desea cambiar su producto por una talla o modelo diferente, indíquelo al iniciar la devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Artículos no retornables:
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Artículos defectuosos o dañados:
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y tramitaremos su sustitución o reembolso.
Política de cancelación:
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cancelar su pedido.
Información de contacto:
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