Terugbetalingsbeleid
Bij Testorize streven we ernaar om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te bieden die voldoen aan hun verwachtingen wat betreft het stimuleren van testosteron en het verbeteren van de prestaties. Wij begrijpen dat een product soms niet aan uw wensen of verwachtingen voldoet en wij willen het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen.
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Houd er rekening mee dat geopende producten niet in aanmerking komen voor retournering of terugbetaling.
Geschiktheid voor retourzendingen:
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product zich in de originele staat bevinden, ongeopend en met alle onderdelen compleet.
Een retourzending starten:
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@testorize.com . Vermeld daarbij uw ordernummer en een korte toelichting over de reden van retournering of hoe wij onze producten kunnen verbeteren.
Retourzending:
Klanten dragen de verantwoordelijkheid voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of als blijkt dat het product defect of verkeerd is. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de verzending als gevolg van douane-inklaring, die buiten onze controle liggen, niet als geldige redenen worden beschouwd om een retourzending te starten.
In het geval dat uw pakket beschadigd of defect aankomt of het verkeerde artikel bevat, vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren. Je ontvangt een vouchercode die je tijdens het retourproces kunt toepassen. Voor alle andere retourredenen die hierboven niet zijn gespecificeerd, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Wij raden u aan een traceerbare methode te gebruiken om het artikel terug te sturen.
Terugbetalingsproces:
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan langer duren voordat terugbetalingen op uw rekening verschijnen, afhankelijk van uw financiële instelling.
Uitwisselingen:
Als u uw product wilt ruilen voor een andere maat of een ander model, geef dit dan aan bij het retourneren. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Niet-retourneerbare artikelen:
Geopende producten en op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Defecte of beschadigde artikelen:
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren en hoe u een vervanging of terugbetaling kunt regelen.
Annuleringsbeleid:
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd. Neem contact op met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren.
Contactgegevens:
Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@testorize.com .
